SIMPПравила возврата и отмены подписки
Как отменить продление и когда возвращаются деньги. Редакция от 11 ноября 2026 г.
Коротко: оплата картой и СБП разовая — автопродления нет. Если подписка не включилась после оплаты — включим или вернём деньги.
1. Когда услуга считается оказанной
Подписка — абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ). Услуга считается оказанной в полном объёме с момента, когда платные функции стали доступны в аккаунте на оплаченный период, независимо от того, пользовались ли вы ими.
2. Когда деньги не возвращаются
- оплата за начавшийся или прошедший период — за исключением случаев, прямо предусмотренных законом;
- блокировка аккаунта за нарушение правил Сервиса;
- неиспользование оплаченных функций.
3. Когда деньги возвращаются
- оплата прошла, а доступ к платным функциям не был предоставлен и не может быть предоставлен;
- повторное (двойное) списание за одну и ту же покупку;
- иные случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения обращения. Срок зачисления на карту зависит от банка.
4. Как отменить автопродление в один клик
Оплата банковской картой и через СБП разовая: подписка заканчивается в оплаченный срок, отменять ничего не нужно.
Если вы оформили ежемесячное продление звёздами Telegram: откройте Simp, «Профиль → Подписка» и нажмите «Отменить» рядом с датой следующего платежа. Продление отключается сразу, доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Подписка, оформленная в App Store, отменяется и возвращается по правилам Apple: «Настройки → Apple ID → Подписки».
5. Как обратиться
Напишите на почту simpdating@yandex.ru, в Telegram @wiredrage или по телефону +7 983 027-74-73. Укажите ваш Telegram-аккаунт, дату, сумму и номер платежа или приложите чек. Срок рассмотрения — до 10 календарных дней.
6. Исполнитель
ИП Кошляк Андрей Игоревич, ИНН 540535695907, ОГРНИП 326547600220098